Aki követ minket, az tudja, hogy a HelloMaci mögött nem egy rideg gépezet áll, hanem a szívünk és a mindennapi munkánk. Elhunyt szerettek ruháival dolgozni lelkileg is rendkívül nehéz feladat, hiszen minden egyes anyag mögött egy fájdalmas veszteség és egy emberi sors rejlik. Mi ezt a legnagyobb tisztelettel és alázattal kezeljük.

Nemrég kaptunk egy kommentet a TikTokon, ami mélyen elgondolkodtatott. Valaki azt írta egy mackóról készült videónk alá, hogy ez az egész csak „reklám”, és hogy a megosztással megsértjük a gyászoló családokat. 

Bár hála Istennek az ilyen negatív hangok nagyon-nagyon ritkák nálunk, mégis fontosnak tartom, hogy nyíltan beszéljünk erről. Nem a saját érzéseink miatt – mi megtanultuk kezelni a kritikát –, hanem azok miatt a családok miatt, akiknek egy-egy ilyen mackó a mindent jelenti. Ha egy gyászoló anyuka, apuka vagy gyermek olvassa az ilyen érzéketlen szavakat, az neki mélyen fájhat.

Szeretném tisztázni az alapelveinket:

Soha, semmilyen körülmények között nem teszünk ki fotót vagy videót egyetlen elkészült maciról sem a család kifejezett hozzájárulása és engedélye nélkül. Minden egyes megosztás mögött ott van a megrendelő jóváhagyása.

Ez nem reklám. Amikor megmutatunk egy macit és elmeséljük a történetét, azt azért tesszük, mert segíteni szeretnénk. A gyászidőszak sokszor borzasztóan magányos. Amikor valaki látja, hogy mások is min mennek keresztül, és hogyan találnak kapaszkodót egy emléktárgyban, az erőt adhat a folytatáshoz. Megmutatjuk a világnak, hogy a szeretet és az emlékek nem tűnnek el, csak formát váltanak.

Tudjuk, hogy az elhunyt szerettek ruháiból készült emléktárgyak témája megosztó lehet a társadalomban. Nem mindenki dolgozza fel ugyanúgy a veszteséget, és ezt tiszteletben tartjuk. De mi, akik nap mint nap kapjuk a hálás leveleket, pontosan látjuk a valóságot. 

Látjuk, hogy mit jelent az, amikor valaki nyolc év után újra át tudja ölelni az édesanyja pulóverét. Látjuk, amikor valaki végre újra tud aludni, mert a maci ott van mellette az ágyban. Nekik ez nem reklám, hanem a megnyugvás. És mi értük csináljuk, értük fogjuk ezután is megmutatni ezeket a csodákat – a legnagyobb tisztelettel.